¿Cómo funcionan los retiros de seguridad (recall)?

¿Qué es un retiro de seguridad (recall)?

Un retiro de seguridad (recall) se emite cuando un fabricante o el gobierno federal determina que un vehículo, o un equipo como una llanta o una silla para niños, tiene un defecto relacionado con la seguridad o no cumple una norma mínima de seguridad. La preocupación es si el problema crea un riesgo irrazonable de accidente, o de lesiones si ocurre uno.

Esto es distinto de una pieza que simplemente se desgasta. Que las pastillas de freno se adelgacen con el kilometraje es mantenimiento normal. Un retiro busca atender un defecto que podría afectar a muchos vehículos del mismo tipo.

¿Quién emite los retiros y quién los supervisa?

La mayoría de los retiros los realizan los fabricantes, y deben reportarlos a la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras, conocida como NHTSA. La NHTSA es la agencia federal que supervisa la seguridad vehicular y vigila cada retiro para que los dueños reciban una solución segura, gratuita y eficaz.

Somos un taller independiente. No somos parte de la NHTSA ni de ningún fabricante, y la solución de un retiro la ofrece el fabricante a través de sus concesionarios autorizados.

¿Cómo me enteraré de un retiro en mi auto?

Los fabricantes avisan a los dueños registrados por correo de primera clase. Una carta puede no llegarle si compró el auto usado, se mudó o nunca actualizó su registro, así que no dependa solo del correo.

• Lea el aviso: describe el problema, el riesgo y lo que el fabricante le pide hacer mientras tanto.
• Llame al concesionario: comuníquese con un concesionario local de la marca para programar la reparación. Las reparaciones de retiros de seguridad se hacen sin costo.
• Guarde los papeles: conserve el aviso y el comprobante de la reparación junto con los demás documentos del vehículo.

¿Qué significa un aviso de "estacionar afuera" o de "no conducir"?

Algunos retiros incluyen indicaciones temporales porque el riesgo es serio mientras la reparación espera piezas. Un aviso de "estacionar afuera" generalmente significa que el lugar más seguro para el vehículo hasta que se repare es al aire libre y lejos de casas y otras estructuras, a menudo por riesgo de incendio. Un aviso de "no conducir" significa que el fabricante pide a los dueños no usar el vehículo hasta que se repare.

El siguiente paso es sencillo: consulte su vehículo por el VIN, confirme si hay algún retiro abierto y llame al concesionario para una cita.